Политика обработки персональных данных HIDDLE
Редакция от 7 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Павловым Александром Александровичем, ОГРНИП 325527500027027, ИНН 525408219130, далее — «Оператор», «HIDDLE», «Сервис», «мы».
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. HIDDLE — это консьерж-сервис для организации бытовых, личных и иных поручений Пользователя. Для работы Сервиса Оператор может обрабатывать персональные данные пользователей, исполнителей, партнёров, представителей партнёров и посетителей сайта.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить:
при использовании сайта https://hiddle.ru;
при использовании мобильного приложения HIDDLE;
при создании и выполнении задач;
при обращении в поддержку;
при регистрации пользователя или исполнителя;
при взаимодействии с HIDDLE через иные каналы связи.
1.5. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.6. Используя сайт, приложение или иные интерфейсы HIDDLE, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, предусмотренных законом, обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия субъекта персональных данных.
2. Основные понятия
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.3. Веб-сайт — совокупность графических, информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, доступных по адресу https://hiddle.ru.
2.4. Мобильное приложение — программное обеспечение HIDDLE для мобильных устройств, через которое Пользователь может создавать задачи, общаться с Сервисом, управлять профилем, оплатами и настройками.
2.5. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.
2.7. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.8. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.
2.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.10. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, приложение или иные интерфейсы HIDDLE для создания задач, оплаты, общения с Сервисом или получения услуг.
2.11. Исполнитель — физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель, сотрудник партнёра или представитель компании, который выполняет задачи, переданные через HIDDLE.
2.12. Партнёр — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или иное лицо, привлекаемое HIDDLE для фактического выполнения задач.
2.13. Задача — поручение Пользователя, созданное в HIDDLE: уборка, доставка, бронирование, поиск информации, бытовое поручение или иная доступная услуга.
2.14. Передача персональных данных — предоставление персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.15. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.16. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному физическому или юридическому лицу, иностранному государственному органу или международной организации.
2.17. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
посетители сайта HIDDLE;
пользователи мобильного приложения HIDDLE;
пользователи, создающие задачи;
пользователи, обращающиеся в поддержку;
исполнители, проходящие регистрацию и модерацию;
представители партнёров;
потенциальные партнёры;
лица, взаимодействующие с HIDDLE по электронной почте, телефону, через мессенджеры или иные каналы связи.
4. Какие персональные данные мы можем обрабатывать
4.1. Данные пользователей HIDDLE
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
фамилия, имя, отчество, если указаны Пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город;
адреса выполнения задач;
контактные данные для связи по задаче;
данные профиля;
фотография профиля, если загружена Пользователем;
история задач;
сообщения в чатах задач;
комментарии к задачам;
предпочтения Пользователя;
регулярные задачи;
удобное время для связи или выполнения задач;
сведения о помещении, например количество комнат, особенности квартиры, пожелания по уборке;
фотографии, видео, документы и файлы, которые Пользователь добровольно загружает для создания, уточнения или выполнения задачи;
данные об оплатах задач, возвратах денежных средств, чеках и истории расчётов;
обращения в поддержку;
оценки, отзывы и жалобы;
сведения о промокодах, бонусах и реферальной программе;
технические данные устройства;
данные о действиях в приложении и на сайте;
данные о местоположении устройства, если Пользователь дал соответствующее разрешение.
4.2. Данные исполнителей
Для регистрации, модерации и работы исполнителей Оператор может обрабатывать:
фамилию, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город и район работы;
категории выполняемых услуг;
опыт работы;
статус самозанятого, индивидуального предпринимателя, сотрудника партнёра или иной применимый статус;
сведения о квалификации, если они необходимы для конкретной категории задач;
фотографию профиля, если загружена Исполнителем;
данные документа, удостоверяющего личность;
изображение или скан документа, удостоверяющего личность, если он загружается для модерации;
результат проверки личности;
дату проверки;
последние цифры номера документа, если это необходимо для идентификации;
сведения о выполненных задачах;
рейтинг;
отзывы и жалобы;
переписку с HIDDLE и Пользователями в рамках задач;
платёжные реквизиты, если они необходимы для выплат;
сведения, необходимые для расчёта, выплаты вознаграждения и урегулирования спорных ситуаций.
4.3. Данные партнёров и представителей партнёров
Оператор может обрабатывать:
фамилию, имя, отчество представителя;
должность;
номер телефона;
адрес электронной почты;
название компании или ИП;
ИНН, ОГРН/ОГРНИП;
город оказания услуг;
категории услуг;
условия сотрудничества;
переписку и историю взаимодействия;
реквизиты для расчётов;
сведения, необходимые для заключения и исполнения договоров.
4.4. Технические данные
При использовании сайта и приложения HIDDLE могут автоматически обрабатываться:
IP-адрес;
тип устройства;
модель устройства;
операционная система;
версия приложения;
тип браузера;
язык устройства;
дата и время посещения;
источник перехода;
страницы и экраны, которые открывает Пользователь;
события в приложении;
cookie-файлы и аналогичные технологии;
идентификаторы устройства, если это необходимо для работы приложения, аналитики, безопасности или уведомлений.
4.5. Данные о местоположении
HIDDLE может получать данные о местоположении устройства Пользователя только при наличии разрешения Пользователя.
Такие данные могут использоваться для:
выбора текущего адреса задачи;
уточнения места выполнения задачи;
подбора ближайших исполнителей или партнёров;
расчёта времени прибытия;
повышения точности выполнения поручений;
предотвращения ошибок при указании адреса.
Пользователь может отключить доступ к местоположению в настройках устройства. Отключение геолокации может ограничить работу отдельных функций, но не блокирует использование HIDDLE полностью.
4.6. Документы и изображения
Пользователь или Исполнитель может добровольно загружать документы, фотографии, видео или иные файлы, если это необходимо для создания, уточнения, выполнения задачи, модерации исполнителя или рассмотрения спорной ситуации.
Оператор не рекомендует загружать документы и сведения, которые не требуются для выполнения конкретной задачи.
Если Исполнитель загружает документ, удостоверяющий личность, такой документ используется для проверки личности, безопасности пользователей, предотвращения мошенничества и урегулирования спорных ситуаций. После завершения модерации файл документа может быть удалён, а в системе может сохраняться результат проверки и минимальные сведения, необходимые для работы Сервиса.
4.7. Специальные категории персональных данных
HIDDLE не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.
Если Пользователь добровольно сообщает сведения, которые могут относиться к специальным категориям, например в рамках задачи, связанной с записью к врачу, анализами, массажем, спортом или иными услугами, такие сведения обрабатываются только в объёме, необходимом для создания, уточнения или выполнения соответствующей задачи, при наличии законных оснований и/или согласия Пользователя.
4.8. Биометрические персональные данные
HIDDLE не осуществляет обработку биометрических персональных данных с целью установления личности, если иное прямо не указано в отдельном согласии.
Загрузка фотографии профиля, фотографии помещения, документа или изображения в рамках задачи сама по себе не означает обработку биометрических персональных данных, если HIDDLE не использует такие изображения для автоматической идентификации личности.
4.9. Данные, используемые функциями искусственного интеллекта
Функции ИИ-консьержа, мастера задач и навыков являются дополнительными функциями HIDDLE. До первой передачи данных внешним сервисам искусственного интеллекта приложение отдельно сообщает Пользователю, какие данные будут переданы и кому, и запрашивает явное разрешение.
В зависимости от выбранной функции во внешний ИИ-запрос могут включаться только необходимые для ответа сведения:
текст текущего сообщения Пользователя;
необходимая часть предыдущих сообщений соответствующего диалога;
поля текущих и недавних задач, включая название, состав услуги, статус, дату, время, адрес, комментарий и стоимость;
контекст профиля HIDDLE, включая имя, сохранённые адреса и комментарии к адресам, предпочтения, сведения «о себе», настройки тона, записи памяти и сведения о доступных скидках;
приблизительное местоположение или определённый по нему адрес, только если Пользователь отдельно разрешил доступ к геолокации и эти сведения нужны для запроса;
имя файла и текст, извлечённый на сервере HIDDLE из выбранного Пользователем документа или изображения при использовании функции «Разобрать документ»;
предоставленные Пользователем ссылки, ИНН, названия компаний и открытые данные, полученные по ним, при использовании навыков пересказа и проверки.
Исходный файл документа или изображения не направляется в API модели: на сервере HIDDLE из него извлекается текст, после чего в ИИ-запрос включается этот текст. Пользователю не следует указывать в запросах избыточные сведения, реквизиты банковских карт, пароли, документы или персональные данные третьих лиц, если они не нужны для выбранной функции и отсутствует законное основание для их передачи.
Если запрос Пользователя или текст, извлечённый из загруженного им документа или изображения, содержит сведения о здоровье, сформированный ИИ ответ носит информационный характер, не является медицинской рекомендацией, заключением или назначением лечения и не заменяет обращение к квалифицированному врачу.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
5.1. Работа сайта и приложения
обеспечение доступа к сайту и приложению;
регистрация и авторизация;
поддержание работы аккаунта;
отображение профиля;
обеспечение безопасности аккаунта;
предотвращение технических ошибок;
улучшение стабильности и качества Сервиса.
5.2. Создание и выполнение задач
создание задач;
уточнение деталей задачи;
определение адреса, времени, категории и условий задачи;
подбор партнёра или исполнителя;
передача необходимой информации партнёру или исполнителю;
сопровождение выполнения задачи;
уведомление Пользователя о статусе задачи;
фиксация результата выполнения;
рассмотрение замечаний и спорных ситуаций.
5.3. Персонализация сервиса
сохранение адресов, предпочтений и комментариев Пользователя;
уменьшение количества повторных вопросов;
использование ранее предоставленных сведений для новых задач;
предложение более подходящих категорий услуг;
повышение удобства и скорости работы HIDDLE;
хранение персональной памяти Сервиса, если Пользователь предоставил такие сведения или дал соответствующее согласие.
Пользователь может редактировать или удалить такие сведения самостоятельно, если соответствующая функция доступна в приложении, либо через обращение в поддержку.
5.4. Работа ИИ-консьержа, мастера задач и навыков
После получения отдельного явного разрешения Пользователя HIDDLE может использовать автоматизированные инструменты, включая внешние ИИ-модели и программные алгоритмы, для:
классификации задач;
подготовки уточняющих вопросов;
структурирования запроса Пользователя;
помощи оператору поддержки;
подбора категории задачи;
формирования черновиков сообщений;
улучшения качества и скорости обработки обращений.
ИИ-инструменты не используются для принятия юридически значимых решений о Пользователе без участия HIDDLE, если иное не предусмотрено отдельными условиями и согласием.
Данные передаются только после действия Пользователя в соответствующей ИИ-функции и только после получения разрешения, описанного в разделе 9 настоящей Политики. Если Пользователь не даёт разрешение или отзывает его, запрос к внешнему ИИ не отправляется, при этом остальные не связанные с ИИ функции HIDDLE остаются доступны.
5.5. Оплаты задач и возвраты
расчёт стоимости задачи;
формирование платёжной ссылки или иного способа оплаты;
обработка оплаты конкретной задачи;
учёт оплаченных задач;
обработка возвратов денежных средств;
формирование истории оплат, чеков и возвратов;
взаимодействие с платёжными провайдерами;
выполнение требований законодательства о расчётах и бухгалтерском учёте.
HIDDLE не хранит полные данные банковских карт, если оплата осуществляется через платёжного провайдера.
5.6. Поддержка и спорные ситуации
обработка обращений в поддержку;
рассмотрение жалоб;
проверка качества услуги;
возврат денежных средств или иное урегулирование ситуации;
взаимодействие с партнёрами и исполнителями по спорным ситуациям;
фиксация коммуникации;
предотвращение злоупотреблений и мошенничества.
5.7. Регистрация и модерация исполнителей
регистрация исполнителя;
проверка личности;
подтверждение контактных данных;
проверка категории услуг;
обеспечение безопасности пользователей;
предотвращение мошенничества;
распределение задач;
расчёт рейтинга;
выплата вознаграждения;
рассмотрение жалоб и спорных ситуаций.
5.8. Сотрудничество с партнёрами
обработка заявок на сотрудничество;
заключение и исполнение договоров;
обмен документами;
коммуникация с представителями партнёров;
расчёты;
контроль качества услуг;
урегулирование спорных ситуаций.
5.9. Маркетинг и коммуникации
отправка сервисных уведомлений;
отправка уведомлений о задачах, оплатах, возвратах и изменении условий задач;
отправка новостей, предложений и маркетинговых сообщений при наличии согласия Пользователя;
проведение акций;
работа реферальной программы;
анализ эффективности рекламных кампаний.
Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений, если такая возможность предусмотрена законом и настройками Сервиса. Сервисные уведомления, необходимые для работы HIDDLE, могут направляться независимо от маркетинговой подписки.
5.10. Аналитика и улучшение сервиса
анализ использования сайта и приложения;
выявление ошибок;
улучшение интерфейса;
оценка качества задач;
развитие новых функций;
проведение продуктовой аналитики;
обезличенная статистика.
5.11. Безопасность и предотвращение нарушений
предотвращение мошенничества;
защита аккаунтов;
выявление подозрительной активности;
предотвращение злоупотреблений возвратами;
расследование нарушений правил HIDDLE;
защита прав и законных интересов HIDDLE, пользователей, исполнителей и партнёров.
5.12. Исполнение требований закона
выполнение требований законодательства Российской Федерации;
взаимодействие с государственными органами;
хранение юридически значимой информации;
обработка запросов субъектов персональных данных;
защита прав Оператора в случае претензий, проверок или судебных разбирательств.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
согласие субъекта персональных данных;
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
заключение договора по инициативе субъекта персональных данных;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
обработка данных, доступ к которым предоставлен субъектом персональных данных или по его просьбе;
иные основания, предусмотренные применимым законодательством.
6.2. Для отдельных видов обработки Оператор может запрашивать отдельное согласие, включая:
согласие на обработку персональных данных;
согласие на передачу данных партнёрам и исполнителям для выполнения задач;
согласие на получение маркетинговых уведомлений;
разрешение на доступ к геолокации устройства;
согласие исполнителя на обработку документов для модерации.
отдельное явное разрешение на передачу необходимых данных внешним сервисам искусственного интеллекта.
7. Принципы обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
7.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
7.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
7.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, если обработка таких данных осуществляется в несовместимых целях.
7.5. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
7.6. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не стремится собирать избыточные данные.
7.7. При обработке персональных данных обеспечиваются точность, достаточность и актуальность данных по отношению к целям обработки.
7.8. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом, договором или иным законным основанием.
7.9. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в достижении таких целей персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
8. Порядок обработки персональных данных
8.1. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:
сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передачу;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.
8.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
8.3. Оператор может использовать информационные системы, базы данных, облачную инфраструктуру, CRM-системы, системы поддержки, аналитики, уведомлений, платёжные и иные технические сервисы, необходимые для работы HIDDLE.
8.4. Оператор принимает меры, чтобы доступ к персональным данным был предоставлен только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей, договоров или функций Сервиса.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. HIDDLE может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
9.2. Персональные данные могут передаваться:
партнёрам и исполнителям для выполнения конкретной задачи;
платёжным провайдерам для обработки платежей и возвратов;
сервисам отправки уведомлений;
сервисам электронной почты и связи;
техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, приложения, серверов, баз данных, аналитики и поддержки;
сервисам автоматизации и ИИ-инструментам, если они используются для обработки задач и обращений;
юридическим, бухгалтерским и иным консультантам;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
иным лицам при наличии согласия субъекта персональных данных или иного законного основания.
9.3. Партнёрам и исполнителям передаются только те данные Пользователя, которые необходимы для выполнения конкретной задачи. Например, для клининга могут быть переданы имя, телефон, адрес, дата и время визита, комментарии к задаче и особенности помещения.
9.4. Исполнители и партнёры обязаны использовать полученные данные только для выполнения задачи и не вправе использовать их для личных целей, самостоятельного продвижения услуг или связи с Пользователем вне HIDDLE без законных оснований.
9.5. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и исполнителей третьим лицам.
9.6. Для работы ИИ-консьержа, мастера задач и навыков HIDDLE использует следующие внешние сервисы:
ProxyAPI, оператор — ИП Баринбойм А. Н., ИНН 341003016406, Российская Федерация, — технический API-шлюз, через который передаются запросы и ответы: https://proxyapi.ru/privacy;
OpenAI OpCo, LLC, США, — поставщик используемых моделей семейства GPT, которому ProxyAPI перенаправляет содержимое запроса для формирования ответа: https://openai.com/policies/privacy-policy/.
9.7. Категории данных, которые могут быть переданы указанным сервисам, перечислены в пункте 4.9 настоящей Политики. Состав каждого запроса зависит от выбранной функции и контекста. HIDDLE ограничивает историю диалога и объём контекста, передаваемого модели. Пароли, токены авторизации и полные реквизиты банковских карт не включаются в ИИ-контекст HIDDLE; они могут попасть в запрос только в том случае, если сам Пользователь укажет их в сообщении или файле вопреки предупреждению Сервиса.
9.8. Перед первой такой передачей приложение показывает отдельное уведомление с наименованиями получателей, перечнем возможных данных и целью передачи. Данные не передаются, пока Пользователь не нажмёт «Разрешить и продолжить». Отказ не ограничивает функции приложения, не использующие внешний ИИ.
9.9. Согласно опубликованным условиям ProxyAPI, сервис не хранит содержимое передаваемых запросов и ответов, но перенаправляет их конечному поставщику модели. Согласно опубликованным правилам OpenAI для API, входные и выходные данные по умолчанию не используются для обучения моделей; содержимое запроса и ответа может временно храниться в журналах контроля злоупотреблений до 30 дней, если иной срок не требуется законом или не установлен применимыми настройками сервиса.
9.10. Оператор выбирает и использует внешние сервисы обработки данных при условии, что они обеспечивают такой же или эквивалентный уровень защиты персональных данных, как предусмотрено настоящей Политикой и применимым законодательством, и ограничивает их обработку целями предоставления соответствующей функции, безопасности и соблюдения закона.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
10.2. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет необходимые действия, предусмотренные законодательством, включая уведомление уполномоченного органа, если такое уведомление требуется.
10.3. При использовании OpenAI OpCo, LLC данные ИИ-запроса могут обрабатываться в США и иных странах размещения инфраструктуры поставщика. Такая передача осуществляется только после отдельного явного разрешения Пользователя, показанного перед первым ИИ-запросом, при наличии необходимых законных оснований и с минимизацией объёма данных.
10.4. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если это требуется применимым законодательством.
11. Использование cookie и аналитики
11.1. Сайт HIDDLE может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
11.2. Cookie могут использоваться для:
корректной работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
аналитики посещаемости;
улучшения интерфейса;
оценки эффективности рекламы;
обеспечения безопасности.
11.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
11.4. HIDDLE может использовать системы веб-аналитики и продуктовой аналитики, включая российские и иные сервисы аналитики, при соблюдении требований законодательства.
12. Пуш-уведомления и сообщения
12.1. HIDDLE может направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с работой Сервиса:
о статусе задачи;
о сообщениях в чате задачи;
о подтверждении задачи;
об оплате задачи;
о возврате денежных средств;
об изменении условий задачи;
о действиях поддержки;
о важных изменениях документов и правил Сервиса.
12.2. HIDDLE может направлять маркетинговые сообщения, новости, предложения и акции только при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.
12.3. Пользователь может отключить маркетинговые уведомления в настройках приложения или иным доступным способом.
13. Сроки хранения персональных данных
13.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством, договором или иным законным основанием.
13.2. Данные аккаунта Пользователя хранятся в течение срока использования Сервиса и после прекращения использования — в течение срока, необходимого для выполнения требований закона, рассмотрения претензий, защиты прав Оператора и урегулирования спорных ситуаций.
13.3. История оплат задач, чеков, возвратов и юридически значимых действий может храниться в сроки, необходимые для бухгалтерского, налогового и правового учёта.
13.4. История задач, чатов и обращений в поддержку может храниться для подтверждения условий задачи, рассмотрения претензий, повышения качества Сервиса и защиты прав сторон.
13.5. Документы, загруженные исполнителем для модерации, хранятся в течение срока, необходимого для проверки личности, после чего могут быть удалены. При этом HIDDLE может сохранить результат проверки, дату проверки и минимальные сведения, необходимые для безопасности Сервиса и урегулирования спорных ситуаций.
13.6. Технические данные, cookie и обезличенная аналитика могут храниться в течение сроков, необходимых для аналитики, безопасности, улучшения Сервиса и соблюдения требований закона.
13.7. Сообщения и данные задач могут храниться в HIDDLE как часть истории Пользователя в соответствии с настоящим разделом. Сроки обработки копии данных, переданной внешнему ИИ, определяются пунктом 9.9 и документами соответствующего поставщика.
13.8. При достижении целей обработки, отзыве согласия или получении требования о прекращении обработки персональные данные уничтожаются, обезличиваются или блокируются, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
14. Защита персональных данных
14.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. К таким мерам могут относиться:
ограничение доступа к персональным данным;
использование систем авторизации;
разграничение прав доступа сотрудников и подрядчиков;
ведение журналов доступа, если применимо;
защита серверов и баз данных;
резервное копирование;
шифрование отдельных данных или каналов передачи, если применимо;
контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;
обучение лиц, допущенных к обработке персональных данных;
заключение соглашений о конфиденциальности;
удаление или обезличивание данных при достижении целей обработки.
14.3. Оператор стремится не хранить избыточные данные и ограничивать доступ к наиболее чувствительным сведениям, включая документы исполнителей и данные, загруженные для спорных ситуаций.
15. Права субъекта персональных данных
15.1. Субъект персональных данных вправе:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
направить требование о прекращении обработки персональных данных;
отказаться от маркетинговых сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.2. Разрешение на дальнейшую передачу данных внешним ИИ-сервисам можно отозвать в приложении: «Профиль» → «Данные для функций ИИ». После отзыва новые ИИ-запросы не отправляются до получения нового явного разрешения. Отзыв не удаляет автоматически данные, законно обработанные до него; запрос на удаление можно направить Оператору.
15.3. Для реализации прав субъект может направить обращение на email: info@hiddle.ru.
15.4. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных и обработать запрос. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если это необходимо для подтверждения личности заявителя и защиты данных от неправомерного доступа.
15.5. Отзыв согласия или требование о прекращении обработки персональных данных может сделать невозможным дальнейшее использование отдельных функций HIDDLE или работу в качестве исполнителя.
15.6. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия, если для этого имеются иные законные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16. Обязанности субъекта персональных данных
16.1. Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные сведения.
16.2. Субъект персональных данных обязан своевременно обновлять сведения, если они изменились и необходимы для работы HIDDLE.
16.3. Лицо, передавшее Оператору сведения о другом субъекте персональных данных без его согласия или иного законного основания, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.4. Пользователь не должен загружать в HIDDLE документы, фотографии, сведения о третьих лицах или иную информацию, если у него нет права передавать такие данные Оператору.
17. Персональные данные третьих лиц
17.1. В рамках задач Пользователь может передавать HIDDLE сведения о третьих лицах, например адрес получателя доставки, имя контактного лица, телефон представителя, данные гостя или участника мероприятия.
17.2. Передавая такие данные, Пользователь подтверждает, что имеет законные основания для их передачи HIDDLE.
17.3. HIDDLE обрабатывает такие данные только для выполнения соответствующей задачи, если иное не предусмотрено законом или отдельным согласием.
18. Обработка данных несовершеннолетних
18.1. HIDDLE не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет без участия законного представителя.
18.2. Если HIDDLE становится известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без законных оснований, Оператор вправе удалить такие данные или запросить подтверждение согласия законного представителя.
18.3. Если задача связана с ребёнком, например подбор няни, кружка, врача или мероприятия, Пользователь подтверждает, что имеет право передавать соответствующие сведения для выполнения задачи.
19. Данные, разрешённые для распространения
19.1. HIDDLE не публикует персональные данные Пользователя в открытом доступе без отдельного согласия Пользователя.
19.2. Если Пользователь или Исполнитель предоставляет отдельное согласие на распространение персональных данных, такая обработка осуществляется в соответствии с условиями такого согласия и требованиями законодательства.
19.3. Отзывы, оценки, имя, фотография профиля или иная информация могут быть опубликованы только в случаях, предусмотренных функциональностью Сервиса, отдельными условиями или согласием субъекта персональных данных.
20. Изменение Политики
20.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
20.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте или в приложении, если иной срок не указан отдельно.
20.3. Актуальная версия Политики размещается по адресу: https://hiddle.ru/privacy.
20.4. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
21. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, отзыва согласия или направления требований можно обратиться к Оператору:
Оператор: ИП Павлов Александр Александрович
ОГРНИП: 325527500027027
ИНН: 525408219130
email: info@hiddle.ru
сайт: https://hiddle.ru
22. Заключительные положения
22.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
22.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.
22.3. Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений.